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Ingénieur Support Technique de haut niveau - France / Paris

CAST est un éditeur de logiciel français à « taille humaine » avec un rayonnement international : Europe, US, Inde. CAST est le leader mondial (reconnu par les principaux cabinets d'analystes) dans le domaine des solutions d’analyse et de mesure des logiciels. Nos solutions apportent une visibilité objective et sans précédent pour mesurer la performance et piloter efficacement les activités de développement, de maintenance et de sourcing.

Aujourd’hui, plus de 250 grandes entreprises nous font confiance : Allianz, Deutsche Bahn, BNP, Fedex, Airbus, General Motor, Unicredit, BBVA, Vodafone, Orange, US Army, Ministère des Finances, …et les perspectives de croissance sont très fortes.  En effet, l’importance stratégique grandissante des SI, le recours à la sous-traitance et  la pression sur les couts nécessitent de mettre en place des Systèmes de mesure et de pilotage des risques et de l’efficacité de l’IT,  autant d’enjeux auxquels CAST contribue largement.

CAST recherche un ingénieur support technique haut niveau, ayant des fortes compétences techniques et un goût prononcé pour résoudre des problèmes complexes, afin d’assurer la résolution des requêtes du support des clients internationaux.

Basé à Meudon (92), vous intégrerez l’équipe Support Technique de CAST, rattaché au département R&D. Vous travaillerez avec nos clients et nos consultants  (En charge de l’implémentation des produits CAST). Vous interagirez périodiquement avec les managers produits, les développeurs Maintenance ainsi qu’avec les équipes contrôle qualité.

Vous serez chargé d’analyser les problèmes techniques et fonctionnels du produit CAST remontés par nos clients et de suivre les corrections des « bugs » et patchs des clients tout en proposant des solutions temporaires, en attendant leur résolution. Vous contribuerez en plus à la base de connaissances Support technique CAST (Troubleshooting Guides), et vous travaillerez autour des différents environnements techniques : bases de données (Oracle, SQL server, Postgres), langages (C, C++, .Net, J2EE, PLSQL, TSQL, VB, PB …) sur un produit riche et complexe.

Aucune compétence en  développement n’est requise pour ce poste.

Profil recherché :

  • >5 années d’expérience
  • Une expertise en support technique serait un plus
  • SQL
  • Java/J2EE, .Net ou autres langages de programmation
  • Compétences en résolution de problèmes, avec sens de l’analyse et esprit de synthèse
  • D’excellentes compétences en anglais oral et écrit.

 

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