Venez échanger avec Bill Martorelli, Analyste Principal de Forrester, autour des Best Practices et des tendances de l'industrie sur le multi-sourcing.

Dans ce webinar, M. Gil Hoffman, DSI de Maritz, partagera son expérience et sa vision sur la façon d’améliorer l’agilité et l’innovation du business tout en préservant le budget IT.

Dans un contexte économique difficile, comment piloter son activité en évitant les erreurs?

Cette Web-conférence présentera les bonnes pratiques pour faire des choix stratégiques dans un contexte de tension budgétaire et d’accroissement de la compétitivité. Elle vous aidera à identifier les axes d’amélioration dans le respect des contraintes et sur des critères objectifs, et d’optimiser le pilotage des projets applicatifs.
Avec Spirula, co-auteur du CMMI et expert en Gestion Quantitative de Projet.

Cette réunion s’adresse à tous les clients francophones souhaitant échanger sur leur expérience des solutions CAST. Avec le témoignage de la RATP et de la Société Générale.

Les conditions économiques de 2009 placent les directeurs IT face à une mission qui semble impossible : réduire drastiquement les coûts IT tout en améliorant la productivité des utilisateurs métiers. Or ce n’est plus un choix ; le temps des compromis entre les coûts et la performance métier est révolu !

M. Carlos Goncalves, Directeur IT de la Société Générale Global Equities & Derivatives, partagera avec vous son expérience et les initiatives mises en place pour améliorer quotidiennement la qualité logicielle et accroitre la productivité des utilisateurs de la Société Générale.

A l’occasion de la publication de la 1ère édition du Baromètre CIO sur les tendances et perspectives des directions informatiques, le DG d’Axa France Services et les DSI d’AGF, d’Auchan, de la Caisse des Dépôts et Consignations, de la Fnac, du Groupement des Mousquetaires, d’Oseo et de SNCF Voyageurs échangeront leurs pratiques et confronteront leurs points de vue sur la redéfinition du rôle du DSI imposée par la crise économique et les ruptures technologiques.

Margo Visitacion, Analyste-Expert en Qualité Logicielle et Gestion de projet, également Vice-présidente du Forrester, présentera le point de vue du Cabinet sur les arbitrages préconisés en matière de « coûts-risques-qualité » au sein des départements IT. Margo illustrera son discours d’exemples d’organisations qui ont mis en place des initiatives qualité permettant de prévenir les risques sur les applications clé de l’entreprise sans pour autant en retarder la livraison.

Matinée CIO organisé par CAST avec le soutien de CIO Magazine

CAST organise le vendredi 21 novembre une matinée CIO avec le support de CIO Magazine. Lors de cette Matinée CIO, les Directeurs Informatiques du PMU, de l’UNEDIC, de France Telecom et de Cofinoga, le directeur de projet et des évolutions SI de MMA notamment, viendront expliquer leur choix en matière de processus et de solutions pour piloter activement et factuellement certaines applications stratégiques. Cette Matinée CIO sera aussi l’occasion de débattre avec les dirigeants de sociétés de services telles que CSC, Capgemini ou Atos Origin, autour de l’importance de la qualité technique. Enfin, des experts tels Bill Curtis, co-auteur du CMM, Jean-Pierre Corniou, DGA de SIA Conseil ou Jérôme David, du cabinet TPI, leader en stratégie d’Outsourcing, apporteront leur éclairage sur les bonnes pratiques du marché et étayeront leurs préconisations d’exemples concrets.

Si tout le monde s’entend pour considérer les SLAs comme un élément clé de succès des contrats d’externalisation applicative, ces mêmes SLAs ne permettent pourtant pas d’anticiper les dérives en matière de qualité applicative, de performance IT ou d’agilité.
Généralement, les clients mesurent leurs prestataires sur la qualité des projets livrés (respect des délais, gestion du changement, nombre de défauts, etc.) et sur la productivité de leurs équipes (volume traité, réactivité, efficacité) en intégrant les paramètres correspondants à leurs SLAs. Toutefois, la plupart des SLAs ne prennent pas en compte la qualité technique du produit livré. Principalement du fait de l'absence de métriques et d’indicateurs qui permettent d’évaluer globalement ou dans le détail la qualité technique des applications.

TPI, leader du Conseil en IT Outsourcing, et CAST, leader des logiciels d’Application Intelligence, organisent un Web-séminaire le Mardi 21 octobre à 17h sur ce thème. Nous vous expliquerons comment certaines entreprises redéfinissent leurs SLAs en intégrant des mesures de la qualité technique permettant de piloter les livraisons de leur sous-traitant

Sans surprise, les premières organisations qui s'étaient lancées dans cette voie ont constaté des résultats mitigés voire décevants. Pourtant, aujourd'hui certaines entreprises ont réussi à adapter ces concepts de 'lean manufacturing' au développement logiciel avec succès, afin de réduire les gaspillages, améliorer la qualité des applications et améliorer la productivité de leurs équipes. Quelles sont donc les pratiques qui fonctionnent t a contrario celles qui se révèlent de véritables fiascos ?

Participez à la Web-Conférence qui aura lieu le 2 Octobre à 17h, au cours de laquelle, Bill Curtis, SVP et Chief Scientist de CAST, nous fera partager son expertise dans ce domaine et présentera quelles sont les pratiques qui pour le développement applicatif, fonctionnent et ont fait leur preuves, mais aussi lesquelles éviter et pourquoi.

Déjeuner avec le DSI Cegedim – Venez échanger autour des KPIs, Métriques et Tableaux de bord

Didier Fleury, DSI de Cegedim, exposera notamment pourquoi et comment il a décidé de mettre en place un système de pilotage de son parc applicatif basé sur une gestion proactive de la qualité logicielle et des indicateurs de performance factuels. Il expliquera également comment l’implémentation de solutions d’Application Intelligence permet à la DSI de Cegedim de mieux accompagner ses prises de décisions stratégiques, notamment dans le cadre de la définition d’un nouveau modèle d’organisation, et comment ces solutions constituent un levier lors d’une démarche de certification CMMI.

A l’occasion du lancement de la version 6.1 de la Plateforme CAST, nous souhaiterions vous présenter, au cours d’un Web-Séminaire de 45 minutes, la toute nouvelle interface de ce tableau de bord. Une innovation de taille : le tableau de bord CAST vous restitue désormais l’information qui vous intéresse et cela en fonction de votre profil d’utilisateur, vous offrant ainsi un degré supérieur de personnalisation. Parmi les profils utilisateurs identifiés, citons le Directeur des Etudes et du Développement, le Directeur de Projet, le Responsable de l’Outsourcing, l’Architecte, le Responsable de la QA ou le Directeur de Production au sein d’une SSII.

Retour d’expérience de la Direction Informatique d’EDF
Factualiser le pilotage des prestataires pour un engagement de résultats

Acteur majeur du marché européen de l'électricité, EDF doit désormais faire face à la concurrence et son système d’information est bien entendu clé pour accompagner cette évolution stratégique. Ayant fait le choix d’externaliser le développement et la maintenance de certaines applications, la Direction Informatique souhaite industrialiser le pilotage de ses divers sous-traitants notamment via les solutions CAST. Lors des appels d’offres, des éléments objectifs sur la taille et le niveau de qualité des applications sont mis à disposition des soumissionnaires pour leur permettre d'optimiser leur proposition et d’identifier des chantiers d'amélioration. Ces différents indicateurs servent ensuite de référence afin de contrôler la qualité des livrables et valider que les engagements d'amélioration ont été tenus. Enfin les fonctions d'audit de coûts de CAST contribuent à faciliter le dialogue lors des négociations d’avenants ou des renégociations de contrats.

La direction Informatique d’EDF viendra donc expliquer quels processus et solutions ont été mis en place afin d’uniformiser et d’industrialiser le pilotage de ses sous-traitants et présentera la mise en œuvre et les apports ce type de démarche.

Carey Schwaber, Analyste-Expert dans le domaine du Développement Applicatif, présentera le point de vue du Cabinet Forrester sur la nécessité de mettre en place une gestion proactive de la qualité des applications métier critiques et les recommandations du Forrester sur les outils à adopter. Durant cette Web-Conférence, vous découvrirez comment appréhender de manière globale la gestion de la qualité, à la fois technique et fonctionnelle, des développements applicatifs. Vous comprendrez pourquoi le Forrester estime que la gestion de la qualité logicielle est une composante essentielle du pilotage des développements applicatifs et entendrez les retours d’expériences de départements informatiques ayant mis en place ce type de politique qualité.

Votre parc d’applicatifs PACBASE constitue un actif stratégique de votre entreprise. Il est devenu important et / ou vous avez sous-traité tout ou partie de ces développements.
Vous vous demandez sans doute comment lancer sans risque des chantiers d’urbanisation, d’extension ou de migration ou si vos applications PACBASE sont aussi performantes et robustes qu’elles pourraient l’être ou bien encore comment diminuer le coût de leur maintenance sans impacter leur qualité ou flexibilité ?
Découvrez depuis votre PC une solution logicielle pour l’Assurance Qualité et la Documentation Technique automatisée des applications PACBASE, au cours d’un Web-Séminaire de 45 minutes incluant présentation, démonstration et exemples pratiques d’utilisation chez des clients.

Si le rôle de la DSI dans le développement de l’entreprise devient de plus en plus stratégique, le SI, et en particulier les développements applicatifs, gagnent en complexité avec toujours plus de technologies, de plateformes et de prestataires. Une des conséquences directes de cette complexité est la difficile compréhension entre direction informatique, directions opérationnelles et direction générale. En effet, sur quelles bases objectives et mutuellement partagées discuter avec vos utilisateurs du niveau de service fourni ? Comment faire comprendre à votre maitrise d’œuvre les éléments sur lesquels baser vos décisions ? Comment arbitrer les besoins de chacun et expliquer pourquoi ? Cet alignement entre IT et besoins métiers passe par une visibilité partagée de la performance et de la valeur créée par vos équipes. Le 15 Novembre, de 15h à 16h, Paul-Camille Bentz nous exposera les leçons retenues autour de cette problématique au cours de ses années passées en tant qu’ex-DSI d’AGF et membre du CIO Board du Groupe Allianz

Retour d’expérience du Deputy CIO du PMU - Piloter un parc applicatif externalisé et objectiver la relation avec ses prestataires
Premier opérateur hippique européen et deuxième mondial, le PMU enregistre une moyenne de 1500 paris par seconde, une performance équivalente à celle de la Bourse de New York. Le Système d’Information de la société est bien évidemment clé dans la gestion de ces paris, avec des contraintes de disponibilité et de performances exceptionnelles. A titre d’exemple, une interruption de service entraîne une perte d’un million d’euros toutes les 15 minutes. Afin de faire évoluer son SI le plus souvent possible, le PMU a fait le choix d’externaliser le développement et la maintenance de ses applications auprès de plusieurs prestataires. A l’occasion du renouvellement de ses contrats de maintenance en 2006 et avec l’optique d’accélérer l’industrialisation de ses développements tout en gagnant en qualité, le PMU a remis à plat le système de pilotage de ses TMA. L’acquisition des solutions CAST visaient alors à compléter les SLAs classiques avec des indicateurs techniques factuels dans le but de responsabiliser davantage les intégrateurs et se prémunir contre d’éventuels incidents critiques.

Christophe Leray, Deputy CIO du PMU, viendra donc témoigner de son expérience autour de la mise en place de cette démarche outillée d’audit applicatif basée sur la plateforme CAST et présentera les apports ce type de démarche pour rendre un parc applicatif sous-traité et en constante évolution plus robuste, moins coûteux et plus réactif.

Malgré des investissements croissants dans les politiques de tests, aussi bien en achat logiciels qu'en allocation de ressources, il arrive fréquemment que des applications métier stratégiques subissent des incidents majeurs en production ou de graves problèmes de performance. De tels dysfonctionnements peuvent non seulement nuire à l'image du département informatique mais également affecter l'activité commerciale de l'entreprise. Ces défaillances constituent donc un des pires cauchemars des DSI.

Découvrez, au cours d’un Web-Séminaire de 45 minutes, quelles peuvent être les origines de ces incidents logiciels et à comment les éviter en mettant en place une politique d’Assurance Qualité automatisée sans perturber le travail de vos équipes.

Votre parc d’applicatifs spécifiques ABAP est devenu important et vous avez sous-traité tout ou partie de ces développements.

Etes-vous satisfait de leur robustesse ? De leur performance ? Leur coût de maintenance ou de TMA vont-ils en augmentant et peuvent-ils être réduits ? Vos sous-traitants respectent-ils les bonnes pratiques de développement ?

Si comme beaucoup de clients SAP, vous préparez une migration vers ECC 6.0, vous vous demandez sans doute comment en réduire les risques et l’optimiser.

Découvrez depuis votre PC une solution logicielle pour l’Assurance Qualité et la Documentation Technique automatisée des spécifiques autour de SAP, au cours d’un Web-Séminaire de 45 minutes incluant présentation, démonstration et exemples pratiques d’utilisation chez des clients.

Retour d’expérience client - Mise en place d’une plateforme de pilotage du parc applicatif par la qualité technique.

Christophe Lepage, Directeur des Etudes au sein de BNP Paribas Equities & Derivatives, présentera pourquoi et comment il a décidé de mettre en place un système de pilotage de son parc applicatif, basé sur une gestion proactive de la qualité logicielle. Il décrira comment ses équipes ont intégré CAST dans cette démarche afin de gagner en visibilité sur les développements applicatifs et mieux maîtriser les risques, délais et coûts associés. En effet, les audits techniques, réalisés périodiquement sur l’ensemble du parc applicatif via le tableau de bord d’AD Gouvernance de CAST, vont à la fois permettre au management d’affiner les analyses de risques et de définir les priorités et investissements correspondants mais aussi fournir aux équipes projets les plans de progrès détaillés listant les actions d’amélioration à réaliser.

Les sociétés qui mettent en place des indicateurs de mesure de l’efficacité de leurs activités de développement constatent un impact significatif sur la qualité de leurs applications et sur la satisfaction des utilisateurs. C’est la raison pour laquelle de plus en plus de sociétés utilisent des indicateurs de performance (KPI) pour mieux suivre leurs applications métier critiques, qu’elles soient sous-traitées ou développées en interne. Ces nouveaux indicateurs offrent une meilleure visibilité sur les projets de développements et de maintenance et permettent d’identifier au plus tôt tout risque, erreur ou dérive potentiels. Nous vous proposons d’assister à un web-séminaire de 45 minutes sur le thème des KPI appliqués au développement applicatif.

SFR - Mettre en ouvre une démarche de Pilotage des fournisseurs par la Qualité Technique
Dans le cadre de sa démarche de pilotage de ses prestataires, SFR utilise la plateforme CAST d'Application Intelligence depuis plusieurs années pour valider lors des livraisons la qualité des applications sous-traitées afin de détecter toute dérive de leur maintenabilité et de leur complexité, et ainsi garantir la disponibilité et la pérennité de son SI. Les solutions CAST permettent ainsi à SFR de conserver la maîtrise de son parc applicatif entièrement externalisé. La Direction des Achats de SFR a également la volonté d'intégrer les indicateurs CAST dans son système d'appréciation de la performance de ses sous-traitants. Les solutions CAST constituent aujourd'hui un élément important dans cette relation de sous-traitance en facilitant le dialogue et la négociation.

Capgemini Outsourcing Services - Maîtriser la qualité du service en environnement RightshoreT
Dans un contexte de globalisation des prestations informatiques, Capgemini Outsourcing Services a choisi les solutions CAST pour accompagner sa démarche RightshoreT. En effet, la distribution du delivery entre front office et back office renforce les enjeux liés au transfert de la connaissance et la maîtrise de la qualité. Au travers du déploiement des solutions CAST sur ses contrats d'outsourcing, Capgemini met en ouvre des référentiels techniques partagés et des indicateurs de pilotage de la qualité de ses prestations.

La relation donneur d’ordre / sous-traitant est par nature difficile compte tenu des enjeux à la fois techniques et financiers. Les SLA’s actuels, bien qu’apportant un plus pour objectiver la relation, permettent de mesurer les résultats mais ne permettent pas d’anticiper les dérives. De plus, ils ne couvrent pas certains domaines tels que l’évolution de la complexité et de la maintenabilité du SI ou la justification des avenants d’évolution.

La solution CAST, basée sur une plateforme industrielle d’analyse de code, permet de remonter automatiquement des métriques et indicateurs permettant de suivre l’état d’un parc applicatif et aider à piloter le contrat de sous-traitance.

Découvrez, au cours d’un Web-Séminaire de 45 minutes, depuis votre PC, cette solution de pilotage.

Ces Web-Séminaires auront lieu le Jeudi 15 Février et le Jeudi 8 mars à 15h00. Au cours de cette présentation, nos experts répondront à toutes vos questions, par téléphone